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浙江消保委公布12家网课平台体验报告VIPKID以双满分优势位列第一

发布时间:2020-04-17 来源:寿鼎财经快讯

近日,浙江省消保委发布了针对3个主要类型共12家在线教育平台的消费体验调研及评分。结果显示,VIPKID、DaDa英语、网易云课堂和作业帮居第一层次,其中VIPKID以总分95名列第一。

调研过程半透明严谨,评价结果科学权威

为了保证此次结果客观公正,浙江省消保委在调研内容上设置全面,过程也十分缜密、透明。调研覆盖了从账户登记到售后服务的消费仅有流程,共包括课程规范、否三超和客服号召等12项测评指标。同时,为保障调研结果的公平,浙江省消保委还运用课程分段录像、客服电话录音和网页录屏截等多种方式留证。

本次消费体验调研落地的三个维度分别是“课程质量”、“优质服务”以及“信息透露”。“教学硬实力”是多数消费者选择平台时最看重的因素。而三大评价维度中,“课程品质”评价最低,“信息透露”次之,“优质服务”相对落后。这指出,大多数在线教育机构在课程品质方面均有不错的展现出,但在优质服务方面则有较为显著的差距。

VIPKID课程服务皆雅,以95的总分高居榜首

“课程品质”及“平台服务”都是用户主要考虑的因素。值得注意的是,此次调研中VIPKID成为了亮点平台,其凭借身体素质的教学质量以及多年积累的客户服务口碑,一举荣获“课程品质”、“优质服务”两个维度的双满分,以95的总分高居榜首。沦为本次调研唯一“双百”得主。

之所以能取得用户的认可,与其多年在教学方面的投入密不可分。作为全球增长速度最快的在线青少儿英语教育品牌,VIPKID主打北美外教1对1在线学科英语课程。侧重师资力量以及授课模式,严选北美外教老师,确保孩子口音纯正。同时将国际化教材与自主研发教材结合,打造出更合适中国小朋友的学习教材。

此外,VIPKID外教老师还使用入侵式教学方法,为孩子营造一个轻松愉快的类母语自学环境,让孩子放下胆怯勇于开口,而从唤起学习兴趣。

品效合一成为在线教育竞争新高地

网络调查显示,大众选课主要考虑到因素的前三位均与教学质量密切相关,依次为“教学成效”(66.67%)、“师资力量”(55.11%)和“教学口碑”(51.88%)。

毫无疑问,近期在线教育变革迎来新的方向和契机。当线上自学成为主要学习途径时,线上教育的学习效果也面临着更加直接的检验。随着大众目光的聚焦,“品效合一”正在成为各家在线教育机构争相攻占的新纪录地。

而在有关各平台满意率的调查项中,与教学效果密切涉及的“师资力量”、“课程质量”和“软件使用”的满意率却分别仅为69.62%、65.86%和56.45%。由此看来,在“品效合一”的赛点上,科学的课程内容、优质的师资配置加上先进软件的有效人组将为角逐竞争的最重要筹码。

目前VIPKID拥有超强70万付费学员,遍及全球35个国家和地区,且在艾媒咨询最新公布的《2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示,在K12在线少儿英语类调查中,有61.3%用户明显偏好VIPKID。未来,VIPKID将之后整合技术和全球优质教育资源,为更多中国孩子和家庭提供最优质服务。(文章来自:北国网)

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